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这家网络公司到底做对了什么?

时间: 2023-09-05 来源:cnc数控加工

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  海智在线是一家不大的勇于探索商业模式的公司,不久前应邀参加总理的座谈会。海智的佘总问总理:为何会选中她这样的小公司?今天中午,佘总和我通了半小时电话,她特别想问我:我们到底做对了什么?

  在我的工业互联网课程上,经常讲到海智在线。海智号称“工业的滴滴”,主体业务是供需的对接:工业公司提出加工非标零件的要求,海智为其寻找加工厂家。本质上讲,是把2C成功的商业模式搬迁到2B的领域。

  几年前,许多企业都想把2C的逻辑搬到2B领域。但有的成功、有的失败。在我的课程上,用两家公司的例子说明:2B和2C的平台,到底差别在什么地方?

  有一家电子商务平台卖钢铁的,希望做成“工业的淘宝”,服务于小微工业公司。当初的目标之一,是像淘宝一样“打掉中间商”。但后来却发现:来平台买钢铁的,几乎都是中间商。他们非常奇怪。为了这件事,我的一个朋友调研了400多家企业,终于弄明白了其中的原因:

  钢铁是工业公司的生产原料,品种非常多。一旦购买错误,不仅会影响生产、还会影响产品质量和交付。为了尽最大可能避免出现这种情况,需要懂行的人采购。对小微企业来说,雇佣一个专职采购钢铁的采购员实在是太奢侈了。于是,就请中间商替他们购买。即便是中间商加价,也比雇佣专职人员购买更合适。当然,中间商不会仅仅服务于一家公司,而是服务于许多家。这样,所谓的中间商,本质上是共享的采购人员。

  个人从网上买产品时,决策错误导致的损失正常情况下不会超过产品本身的价格;而工业公司从事采购时,决策错误导致的损失可能是产品价格的成百上千倍。所以,工业公司完成采购,必须“先考虑买对,再考虑价格”。这是2B、2C平台的主要差异。所以,2B平台要解决的主体问题是质量的把控。

  海智首先是把用户的需求标准化了。比如,零件的3D模型、材料的要求、加工精度要求等等。这是质量保证的基础。进一步,海智还找到了一种能够衡量加工公司水平的办法。这样,也就能够在保证质量的前提下完成对接。而前面提到卖钢铁的“工业的淘宝”,问题就在于没有实现产品的标准化。

  当然,这种差异不仅与平台公司有关,还与用户有关:买钢铁的用户往往是小微企业,说不明白自己的需求;而海智的客户往往是大企业,能够按照海智的标准格式说明白自己的需求。特别需要指出的是:海智的“标准化”是以数字化模型为基础的。这样,计算机就能读懂用户的要求,以此来实现供需的自动匹配。从而极大的提升了工作效率。

  去年工业互联网大赛的深圳赛区专注的是供应链管理。第一名是一家央企的采购平台。我有幸作为评委参加了这次大赛,并作为评委代表发言。我发言时,解释了为何会给第一名打高分:因为代表了技术的发展趋势。这样的平台把质量管控的部门和业务纳入网络中,来保证了对接的合理性。

  我们知道:平台的本质作用是完成对接,但对接的前提是使用户得到满足对质量的要求。但在许多行业,衡量质量是个非常麻烦的事情。如果质量难以衡量,也就难以完成对接服务。社会上有大量非常有价值的资源、尤其是知识资源,但由于没办法衡量质量,就没有很好的方法完成对接,从而无法完成商业化的服务。

  其中,没有很好的方法对接的一个重要原因,就是难以对质量进行衡量。医疗服务就是这样。正确的医疗知识和信息,可以救人一命,价值是无限的。但如果找的是庸医、是骗人的骗子,损失也会非常大。关键是找到真正的专家。

  5、6年前,我母亲身体非常不好,医院多次下达病危通知书。为了这件事,我请教了时任上海市疾控中心主任的吴凡(后来著名的上海防疫专家组成员)。她告诉我:我母亲的病很可能是老年抑郁症。按照她的思路去吃药,我母亲的病好多了。今年年初,我得了心肌梗塞。幸亏宁波的蔡大夫和上海中山医院的弭主任等朋友的及时提醒,我及时地得到了治疗,与死神擦肩而过。

  这些信息都是无价的,但却是通过人脉关系获得的。人脉是互相信任的基础,不是通过商业平台实现的信息对接。我个人是非常幸运的,但多数人却没有我这样幸运。我想:要想解决千万人的问题,就需要有平台支持。

  然而,如何建立这样的平台呢?陌生人之间的对接,需要商业机制。所谓的商业机制,就是有服务、有价值回报。但出钱的人怎么样才可以衡量对方值得付出呢?这就是服务质量的衡量问题。如果这样的一个问题解决了,平台建设也就不难了。

  由此可见,对接平台的发展最终是卡在质量衡量(或者叫价值衡量)这个环节上。其中,对质量发展要求越高,衡量就越难。比如,高科技企业采购时,有必要进行实物认证。这时,海智的模式就会遇到挑战了。再如,创新、司法、教育、管理等都需要优秀的人才,如何衡量一个人才的价值呢?这样一些问题都很困难。

  总之,凡是能在质量衡量环节上有所突破的做法,都会有利于平台的发展。对接平台发展的关键技术之一,就是对质量的衡量和评价。这样一些方面的创新,会极大地促进人类社会的发展。返回搜狐,查看更加多

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