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分析师解答:工作中常说的B端和C端指的是什么?

时间: 2023-12-01 来源:cnc数控加工

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  在互联网行业中,可能会经常听到B端、C端这两个词,有些人可能对此一知半解,当然并非是所有人都了解这一些行业术语。接下来艾媒咨询分析师就来简要阐述一下B端、C端的具体含义和它们之间的区别。

  1.B端:Business,通常为企业内部或商家使用的系统或平台。如:企业内部ERP管理系统、财务管理平台等。

  2.C端:Consumer(也可理解为Constomer),通常为广大购买的人、个人最终用户使用的客户端。如:微信、淘宝、网易云音乐等。

  受众对象:企业或组织(Business)。虽然最终使用系统的依然是个人,但这里的个人已经被统一抽象为“角色”了。

  承担任务:解决企业或者组织某一经营问题,承担着为企业/组织提高效率、减少相关成本、控制风险的作用。

  变现方式:通过解决企业的经营问题,间接提高企业收入(SaaS系统除外,是可以直接带来收入的),比如CRM系统是通过提升公司的协同效率,帮助销售们更好地了解客户,降低客户流失风险,来提升企业的收入。

  产品特点:功能第一、体验第二。B端产品首要是专注于业务流程、提高业务效能上,体验是其次的(但并不代表可以放弃体验,基本的体验还是要保证的)。

  依赖运营度:弱依赖,不决定生死。主要是企业内部员工使用,主要靠自顶向下的推行系统,不担心员工不用,只是用好与否的区分。

  承担任务:流量的获取和转换。C端产品主要是依靠解决个人用户的痛点来获取信任,使命就是获取大量的用户,只有这样,才能为后面的变现带来可能。

  使用场景:主要以日常生活为主,涵盖衣、食、住、行、买 等方方面面。使用时间为碎片时间,不固定。

  变现方式:通过内容、广告或者增殖服务变现,依靠的是规模经济。比如得到依靠的是内容付费,今日头条依靠的是广告付费,QQ则依靠的是增殖服务。

  产品特点:只围绕一个核心功能进行设计,注重使用者真实的体验,每一个产品细节都需要用心设计。小到一个按钮或图标,大到一个页面布局。

  依赖运营度:强依赖运营,直接决定这产品的生死。C端产品解决的是个人的某个需求痛点,相关这类的产品多如牛毛,同质化严重。所以用户的转移成本很低。产品上线后,需要运营持续的跟进,来服务好这些个人用户,否则用户很容易离开。

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